Centro de Ayuda - FAQs

Sí. Para finalizar una compra es necesario crear una cuenta e iniciar sesión.

Ingresa a la sección Productos, selecciona el producto y haz clic en "Añadir al carrito".

Sí. En la vista del carrito puedes eliminar productos antes de proceder al pago.

Sí. Puedes aumentar o disminuir la cantidad desde el carrito antes de confirmar la compra.

El sistema mostrará un mensaje de confirmación y enviará un correo electrónico con el resumen del pedido.

Dependerá del estado del pedido. Si aún no ha sido despachado, podrás solicitar la cancelación desde tu perfil o contactando soporte.

El tiempo estimado depende de la ubicación, pero generalmente es entre 24 y 72 horas.

Sí, siempre que exista cobertura logística en la zona del usuario. Por lo pronto solo se trabaja la zona de Cundinamarca.

En algunos casos sí, dependiendo del productor y la disponibilidad del producto.

Debes reportarlo dentro de las primeras 24 horas desde la sección Contáctanos o soporte.

Transferencias bancarias, tarjetas débito/crédito y otros medios electrónicos disponibles en la plataforma.

Sí. La plataforma utiliza protocolo HTTPS y pasarelas de pago seguras.

Dependerá del productor y la zona de entrega.

En la sección Mi Perfil dentro del historial de pedidos.

Haz clic en Acceder y luego en "¿Olvidaste tu contraseña?" para recibir un enlace de recuperación.

Sí. Desde Mi Perfil puedes modificar tu información.

Sí. Puedes solicitar la eliminación desde tu perfil o mediante soporte.

Debes crear una cuenta y solicitar el rol de productor para habilitar el Dashboard Campesino.

Desde el Dashboard Campesino, selecciona "Ingresar producto", completa la información y guarda los cambios.

En el Dashboard podrás ver el resumen de ventas, pagos recibidos y ganancias acumuladas.

Sí. Desde el panel de gestión de productos puedes actualizarlos o eliminarlos.

El sistema transfiere los pagos según las políticas establecidas por la plataforma.

Cambia tu contraseña inmediatamente y contacta soporte.

Desde la sección Contáctanos puedes enviar un mensaje directo.

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